Entendiendo las necesidades y preocupaciones de los pacientes
Cada paciente es único, pero muchos comparten inquietudes comunes: comprender su diagnóstico, conocer las opciones de tratamiento, evaluar riesgos y beneficios, y sentirse seguros en sus decisiones de salud. Al generar contenido, es esencial ponerse en el lugar del paciente, entender que lo que para un médico puede ser un procedimiento rutinario, para el paciente puede representar un gran paso lleno de incertidumbre y temor.
Por ejemplo, la relación que como médico puedes tener con las cirugías o tratamientos se vive de una manera completamente distinta por parte de los posibles pacientes, pues para ellos, tomar la decisión de atenderse contigo implica resolver varias dudas e incluso enfrentar diferentes riesgos y miedos. Desde el miedo que puede implicar para alguien someterse a una cirugía, hasta la incertidumbre de si tendrán los recursos financieros para afrontar el tratamiento.
La importancia de tropicalizar el contenido médico
Uno de los errores más comunes en redes sociales es hablarle al paciente como si fuera otro médico. La clave está en tropicalizar el contenido: adaptarlo al lenguaje, contexto y nivel de entendimiento del público al que quieres llegar. No se trata de simplificar de más ni de subestimar la inteligencia de los pacientes, sino de comunicar de forma clara y empática.
Adaptar el contenido que como médico puedes generar para que sea relevante para los pacientes es muy importante, pues puede hacer toda la diferencia para que tus posibles pacientes decidan atenderse contigo. Una publicación puede servir para resolver una duda o disipar un miedo… o bien, generar confusión si no está bien estructurada.
Generar confianza a través de redes sociales
Las redes sociales no son solo plataformas de marketing, sino espacios donde puedes generar cercanía y confianza. Mostrar tu lado humano, tu ética profesional, tu forma de acompañar a los pacientes en cada etapa del tratamiento, es invaluable.
Vivimos en una era de exceso de información, y los pacientes están expuestos a todo tipo de mitos, experiencias personales distorsionadas y desinformación. Existen muchos mitos basados principalmente en el exceso de información no confiable al respecto. Si tú como profesional no te posicionas con una voz clara, otros lo harán en tu lugar.
Contenido que conecta: resultados, no procedimientos
Muchos médicos caen en la trampa de mostrar el procedimiento paso a paso, pensando que eso generará más confianza. Pero lo cierto es que el paciente está más interesado en el antes y después, en los beneficios concretos, en lo que ese tratamiento puede hacer por su calidad de vida.
Hablemos por ejemplo de lo que pasa con ciertas cirugías estéticas: aunque es posible que a algunos pacientes les parezca curioso ver el proceso por el cual deben pasar, es mucho más relevante conocer mediante fotos o videos los resultados, pues el proceso puede no ser tan atractivo y por la manera en como se vive incluso puede llegar a verse como traumático.
No se trata de ocultar la realidad, sino de saber qué mostrar, cómo y cuándo. Transparencia sí, pero también empatía.
Habla del beneficio que busca el paciente, no del procedimiento
No todos los pacientes buscan lo mismo. Algunos quieren verse mejor, otros sentirse mejor, y otros simplemente eliminar una molestia crónica. Por eso, es clave entender cuáles son los beneficios que probablemente esté buscando el paciente al recibir algún tipo de tratamiento.
Entender esto se vuelve muy importante para poder generar contenido que ayude a reafirmar esta idea, por supuesto sin exagerar beneficios o mostrar únicamente los beneficios y no los riesgos. No se trata de prometer milagros, sino de ser honesto, responsable y esperanzador a la vez.
Mostrar el seguimiento y la experiencia completa
Otro punto que genera confianza es mostrar cómo acompañas al paciente antes, durante y después del tratamiento. ¿Qué pasa después de una cirugía? ¿Cuánto dura la recuperación? ¿Qué apoyo recibe el paciente?
Incluso si es que el seguimiento se lleva de tal o cual forma, mostrar este aspecto puede ser decisivo. Muchas personas no dudan del procedimiento en sí, sino de lo que viene después. El contenido debe servir para aclarar expectativas y tranquilizar al paciente, no solo informar.
No todo es cirugía: también educa sobre prevención y cuidados cotidianos
El contenido de valor no solo gira en torno a cirugías o tratamientos de alto impacto. También puedes educar sobre hábitos saludables, prevención, señales de alerta y autocuidado. Estos temas, aunque no “venden” un procedimiento directamente, generan comunidad y fidelidad.
Esto no solo es para cirugías, puede ser incluso para algún otro tratamiento. A veces, un consejo bien dado en redes es el inicio de una relación médico-paciente duradera.
Conclusión: crear contenido valioso es una forma moderna de cuidar a tus pacientes
En resumen, si eres médico y estás buscando conectar con tus pacientes, crear contenido de valor no es opcional, es esencial. Es la forma en la que hoy puedes acompañar, educar, empatizar y, sobre todo, construir confianza.
Y recuerda: las redes sociales permiten un escaparate importante para generar cercanía y confianza con tus pacientes. No temas mostrar tu profesionalismo con calidez. Ahí, justo en esa combinación, está el verdadero contenido que cautiva.