Políticas de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

I. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

SERVICIOS DE SALUD LATINOAMERICANO, Sociedad por Acciones Simplificada de Capital Variable (o S.A.S. de C.V.), (en adelante referido como “33Cero”), con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en Calle Clavel #631, Colonia Casa Blanca, C.P. 52175, Metepec, Estado de México, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPD PPSO), su Reglamento y demás normativa aplicable.

II. Datos Personales que Serán Tratados.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, 33Cero podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

1. Datos recabados directamente a través del formulario de solicitud para el grupo “Red Médica by 33Cero” u otros formularios de contacto/registro:
   • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico (email), número de teléfono móvil (para WhatsApp y contacto), especialidad médica.
2. Datos recabados automáticamente al navegar en el sitio web 33cero.com:
   • Datos de Identificación Electrónica: Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, identificadores asociados a sus dispositivos.
   • Datos de Uso y Navegación: Páginas web visitadas dentro de nuestro sitio, tiempo de permanencia, clics, interacciones, sitio web de procedencia antes de entrar al nuestro (si aplica), información recabada a través de cookies y tecnologías similares (ver sección específica más adelante).

Datos Personales Sensibles: 33Cero no recaba intencionalmente datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual) a través de su sitio web o los formularios mencionados. Le pedimos que no nos proporcione este tipo de información.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales.

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación con usted):

• Relacionadas con la solicitud y participación en el grupo “Red Médica by 33Cero”:
  • Gestionar y procesar su solicitud de acceso al grupo exclusivo de WhatsApp.
  • Verificar su identidad y perfil como profesional de la salud.
  • Comunicarle la aceptación o estado de su solicitud.
  • Enviarle el enlace de invitación al grupo vía WhatsApp y/o correo electrónico.
  • Administrar su membresía y participación dentro del grupo (avisos, reglas, etc.).
  • Contactarle para asuntos directamente relacionados con el grupo.
• Relacionadas con el uso general del sitio web y servicios solicitados:
  • Operar, mantener y mejorar la funcionalidad del sitio web 33cero.com.
  • Proveerle información o servicios que solicite a través de otros formularios de contacto.
  • Responder a sus dudas, comentarios o solicitudes de soporte técnico.
  • Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
  • Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
  • Realizar análisis estadísticos y de comportamiento de navegación de forma agregada o disociada para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias, pero que nos permiten ofrecerle un mejor servicio):

• Enviarle comunicaciones con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial sobre productos, servicios, contenidos (newsletters, artículos), eventos (webinars) y promociones de 33Cero, a través de correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados.
• Realizar encuestas de calidad, satisfacción y evaluación sobre nuestros servicios y contenidos.
• Invitarle a participar en programas piloto o pruebas de nuevos servicios o funcionalidades.

Mecanismo para manifestar la negativa para finalidades secundarias:

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento, o en cualquier momento posterior, enviando un correo electrónico a privacidad@33cero.com indicando claramente las finalidades secundarias para las cuales no desea que sus datos sean utilizados. Su negativa no afectará su elegibilidad para las finalidades primarias, como el acceso al grupo si cumple los requisitos.

IV. Transferencias de Datos Personales.

33Cero podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los siguientes casos previstos por la Ley:

• A autoridades competentes en los casos legalmente previstos o por requerimiento judicial.
• A sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de 33Cero, o a una sociedad matriz o cualquier sociedad del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas (si aplica).
• En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructura corporativa de 33Cero.

Adicionalmente, podremos compartir sus datos personales con terceros proveedores de servicios nacionales o extranjeros que nos apoyan para el cumplimiento de las finalidades primarias, como:

• Proveedores de servicios de hosting y mantenimiento web.
• Plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Plataformas de envío de correo electrónico masivo (Email Marketing).
• Proveedores de plataformas de mensajería instantánea (como WhatsApp para la gestión del grupo).
• Herramientas de análisis de datos web (de forma agregada o disociada).

Estas transferencias se realizan bajo contratos que obligan a dichos terceros a mantener la confidencialidad de los datos personales y a tratarlos únicamente para los fines para los cuales fueron contratados y de conformidad con este Aviso de Privacidad y la legislación aplicable.

Fuera de estos casos, 33Cero no transferirá sus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos sin su consentimiento previo y expreso.

V. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares.

El sitio web 33cero.com utiliza cookies (propias y de terceros), web beacons y otras tecnologías similares para recabar datos automáticamente al navegar. Estas tecnologías nos permiten:

• Identificarle como usuario y recordar sus preferencias.
• Mejorar la funcionalidad y rendimiento del sitio web.
• Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios (de forma agregada).
• Potencialmente, mostrar publicidad relevante (si aplica).

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le alerte cuando se envíen cookies. Tenga en cuenta que si deshabilita o rechaza las cookies, algunas partes de este sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para saber cómo gestionar las cookies, consulte la sección de ayuda de su navegador específico.

VI. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

Usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que poseemos y a los detalles de su tratamiento.
• Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@33cero.com, la cual deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud (preferentemente correo electrónico).
2. Los documentos que acrediten su identidad (copia simple de identificación oficial vigente: INE, pasaporte) o, en su caso, la representación legal del titular (copia simple de identificación oficial y carta poder o instrumento notarial).
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales (ej. indicar si los proporcionó para el grupo de WhatsApp, un formulario de contacto, etc.).

33Cero le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud completa, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

VII. Revocación del Consentimiento.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos. Asimismo, deberá considerar que para ciertas finalidades (como las primarias), la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio solicitado (ej. su participación en el grupo) o la conclusión de su relación con nosotros.

El procedimiento para la revocación del consentimiento será el mismo que el establecido para el ejercicio de los derechos ARCO, debiendo enviar su solicitud al correo privacidad@33cero.com.

VIII. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales.

Además del ejercicio de sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades secundarias (mercadotecnia, publicidad) solicitando su inscripción en nuestro listado de exclusión interno, enviando un correo a privacidad@33cero.com.

Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en https://repep.profeco.gob.mx/ para no recibir publicidad o llamadas de empresas.

IX. Medidas de Seguridad.

33Cero ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la normativa aplicable.

X. Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad le será notificada a través de su publicación en nuestro sitio web https://33cero.com/politicas-de-privacidad o, en caso de cambios significativos, podremos notificarle adicionalmente a través del correo electrónico que nos haya proporcionado. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de la última versión.

XI. Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales.

Al navegar por el sitio web 33cero.com y/o al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de los formularios dispuestos para ello (como el de solicitud de acceso al grupo “Red Médica by 33Cero”), usted manifiesta haber leído, entendido y otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos y condiciones establecidos en el presente Aviso de Privacidad Integral. Si usted no está de acuerdo con los términos señalados, por favor no utilice el sitio web ni proporcione sus datos personales.

XII. Ley Aplicable y Jurisdicción (Opcional pero recomendado).

Para la interpretación y cumplimiento del presente Aviso de Privacidad, el titular de los datos personales se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Toluca, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

Fecha de última actualización: 25 de Abril de 2025